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Hast Du Fragen? Nehme jederzeit Kontakt zu unserem Kundendienst auf! Bitte schaue Dir auch unsere FAQs unten an.

Meistgestellte Fragen

Was ist das TwistLock™ System?

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Das TwistLock-System ermöglicht es, unsere Charms auszutauschen, wenn du Lust hast, deinen Stil zu aktualisieren, und hält sie sicher an ihrem Platz für den täglichen Gebrauch.

Aus welchem Material bestehen die Charms?

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Alle unsere Charms sind aus einer hypoallergenen Zinklegierung gefertigt, damit die Haut deines Haustiers sicher und frei von Reizungen bleibt. Sie sind außerdem galvanisiert, was ihnen ein einzigartiges rustikales Aussehen verleiht.

Wo werden eure Produkte getestet?

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Alle unsere Produkte und Prototypen werden in der deutschen Natur getestet. Dazu gehören Flusswanderungen ebenso wie Streifzüge durch Wälder und Sümpfe.

Wie messe ich den Hals meines Hundes, um die richtige Größe zu ermitteln?

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Unser Größenleitfaden zeigt dir, wie du den Hals deines Hundes richtig misst. Unsere Halsbänder sind außerdem verstellbar, um optimalen Komfort und Sitz zu gewährleisten.

Maßanfertigung: Wie lange dauert die Herstellung meines MiaMilo-Halsbands und meiner MiaMilo-Leine?

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Unsere Bearbeitungszeiten betragen ca. 5–7 Tage. Jedes Produkt wird auf Bestellung gefertigt, d. h. jedes Produkt wird nach den in der Bestellung angegebenen Spezifikationen von Hand gefertigt.

Wie lange dauert es, bis mein MiaMilo-Halsband und die Leine versendet werden?

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Die Standardlieferzeiten für DHL, FedEx, USPS, UPS und DPD betragen je nach Standort bis zu 3–7 Tage.

Von wo aus werden eure Produkte versandt?

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Alle unsere maßgeschneiderten Designs werden in einer kleinen Fabrik außerhalb von Shenzhen, China, hergestellt. Alle unsere maßgeschneiderten Designs stammen von dort, und dort wird der Kurier deine Bestellung abholen.

Wie lauten eure Garantiebedingungen?

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Für alle unsere Produkte gilt eine 30-monatige Garantie. Wenn dein MiaMilo-Zubehör bei normalem Gebrauch innerhalb von 30 Monaten nach dem Kauf nicht mehr funktioniert, wende dich einfach an unser Support-Team und wir senden dir einen kostenlosen Ersatz zu. Bitte beachte, dass die folgenden Punkte nicht als normaler Gebrauch gelten: Kauen durch Haustiere, Schäden durch längeres Eintauchen in Wasser, Schäden durch das Binden an feststehende Gegenstände, unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung.